超市考核方案流程模板

一、考核目的 本超市考核方案的制定是为了提高员工的绩效表现，促进员工对工作的积极性和主动性，保证超市的正常运营。

二、考核内容

1.工作质量：包括商品陈列、服务态度、顾客满意度等。
2. 工作效率：包括购物车推动、收银速度、库存盘点等。
3. 团队合作：包括员工之间的互动、协作和沟通等。

三、考核流程

1.定期考核：每月进行一次全面考核，包括员工自评、同事评价和上级评价等。
2. 专项考核：根据需要，针对某些特定方面进行专项考核，如商品陈列、服务态度等。

四、考核标准

1.工作质量： a. 商品陈列：商品陈列整齐、有序，商品标签齐全，商品摆放符合要求。 b. 服务态度：员工态度亲切、友好，主动为顾客提供服务，顾客满意度较高。
2. 工作效率： a. 购物车推动：员工推动购物车迅速、熟练，顾客购物体验较好。 b. 收银速度：员工收银速度快、准确，顾客购物体验较好。 c. 库存盘点：员工认真、细致地进行库存盘点，确保商品数量准确无误。
3. 团队合作： a. 员工之间相互帮助、支持，主动沟通、协作。 b. 上级与员工之间相互理解、支持，认真听取员工意见和建议。 五、考核结果处理

1.优秀员工：对考核结果优秀的员工，超市将给予奖励、表彰等。
2. 需要改进员工：对考核结果需要改进的员工，超市将给予相应的培训、指导等。
3. 不合格员工：对考核结果不合格的员工，超市将给予相应的处罚、调整等。 六、考核结果公布

1.定期将考核结果公布于众，让员工了解自己的考核表现。
2. 对考核结果进行总结分析，找出不足之处，加以改进。