标题：商务礼仪工作计划书

一、

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1.计划背景 随着全球经济的快速发展，商务活动日益频繁，各种商务礼仪现象层出不穷。商务礼仪作为企业与他人之间沟通与交流的重要手段，对于提升企业形象、增强谈判效果、促进人际关系具有重要意义。为了规范公司的商务礼仪行为，提高员工的商务礼仪素质，特制定本商务礼仪工作计划书。

二、

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2. 商务礼仪目标

1.提升公司形象：通过规范的商务礼仪，增强公司的形象，使客户对公司的印象更加良好，提高客户满意度。
2. 增强谈判效果：通过规范的商务礼仪，提高员工的谈判技巧，使公司在商务谈判中更加得体，提高谈判成功率。
3. 促进人际关系：通过规范的商务礼仪，增强公司员工与客户、员工之间的沟通与交流，促进良好的人际关系。

三、

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3. 商务礼仪内容

1.仪表仪容：要求员工穿着整洁、得体，保持良好的仪表；
2. 商务洽谈：要求员工在商务洽谈中使用礼貌、真诚的语言，遵守眼神接触、手势等肢体语言表达技巧；
3. 礼物赠送：要求员工在商务活动中，根据不同情况选择恰当的礼物，并恰当包装；
4. 接待客户：要求员工热情、周到地接待客户，提供热情周到的服务，体现出公司的待客之道；
5. 会议礼仪：要求员工在会议中遵守会议纪律，积极参与会议讨论，认真做好笔记。

四、

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4. 商务礼仪培训

1.定期组织商务礼仪培训，对员工进行商务礼仪知识讲解，提高员工的商务礼仪素质；
2. 将商务礼仪培训融入到员工的日常工作中，使员工在商务活动中不断积累商务礼仪经验；
3. 对商务礼仪表现突出的员工，给予适当的奖励与表彰。 五、

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5. 商务礼仪检查与考核

1.定期对员工的商务礼仪表现进行检查与考核，及时纠正不规范的商务礼仪行为；
2. 对商务礼仪表现突出的员工，给予适当的奖励与表彰；
3. 定期将商务礼仪表现情况作为员工绩效考核的重要内容，使商务礼仪成为员工的一项重要工作职责。 六、

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6. 商务礼仪计划的实施

1.制定本商务礼仪工作计划书，明确商务礼仪目标、内容和方法；
2. 向员工传达本商务礼仪工作计划书，使员工充分了解本计划的重要性和必要性；
3. 严格执行本商务礼仪工作计划书，对员工商务礼仪表现进行定期检查与考核。