保安规范管理方案模板

一、前言 为了加强保安管理，提高保安服务质量，根据我国相关法律法规和上级部门文件要求，制定本保安规范管理方案。本方案旨在规范保安管理，提高保安服务效率，确保保安服务质量和安全。

二、组织结构

1.保安服务公司
2. 保安团队
3. 保安管理制度
4. 保安服务流程
5. 保安服务质量评价体系

三、保安管理制度

1.保安管理制度

（1）保安服务公司应制定完善的保安管理制度，包括保安人员管理制度、保安设备管理制度、保安档案管理制度等。

（2）保安人员应经过严格培训，取得《保安员证》方可上岗。

（3）保安人员应定期进行健康体检，确保身体健康。

（4）保安人员应按规定着装，保持形象整洁。

（5）保安人员应保持良好的职业道德，严禁接受贿赂、吃拿卡要等行为。
2. 保安团队管理制度

（1）保安团队应制定完善的保安团队管理制度，包括保安团队组建管理制度、保安团队培训管理制度、保安团队考核评价制度等。

（2）保安团队应根据项目需要，合理分配保安人员，确保保安服务覆盖到位。

（3）保安团队应加强内部管理，严格把控保安服务质量。

（4）保安团队应定期进行培训，提高保安团队业务水平。

四、保安服务流程

1.接到指令

（1）保安人员接到指令后，应迅速响应，做好出警准备。

（2）保安人员应按照指令内容，明确任务目标，确保保安服务顺利进行。
2. 到达现场

（1）保安人员应根据指令，迅速到达现场，确保保安服务及时到位。

（2）保安人员应核对任务信息，确保接收到指令。
3. 开展保安服务

（1）保安人员应根据指令内容，开展相应的保安服务，确保保安服务达到要求。

（2）保安人员应确保服务过程中，遵守保安服务流程，确保服务效果。
4. 服务结束

（1）保安人员应按照指令，完成保安服务任务。

（2）保安人员应做好服务记录，确保服务效果。 五、保安服务质量评价体系

1.服务态度评价

（1）保安人员应态度端正，服务热情，对业主保持礼貌。

（2）保安人员应遵守保安服务流程，确保服务效果。
2. 服务效率评价

（1）保安人员应尽快完成服务任务，确保业主满意度。

（2）保安人员应保持良好的服务态度，积极为业主提供服务。
3. 服务效果评价

（1）保安人员应确保服务效果，确保业主满意度。

（2）保安人员应积极与业主沟通，了解业主需求。 六、结语 本保安规范管理方案，旨在规范保安管理，提高保安服务质量，确保保安服务质量和安全。保安管理人员应严格按照本方案要求，开展保安服务，确保业主满意度。