门市业务考核方案模板

一、考核目的 本门市业务考核方案旨在规范门市业务管理，提高业务水平，实现业务目标。

二、考核内容

1.业务量考核
2. 客户满意度考核
3. 销售业绩考核
4. 库存管理考核
5. 服务质量考核

三、考核标准

1.业务量考核

（1）月均业务量：

（2）业务量增长率：

（3）业务量完成情况：
2. 客户满意度考核

（1）客户满意度得分：

（2）客户满意度提升：
3. 销售业绩考核

（1）月均销售额：

（2）销售目标完成情况：

（3）产品销售情况：
4. 库存管理考核

（1）月均库存：

（2）库存目标完成情况：

（3）缺货率：
5. 服务质量考核

（1）服务质量评分：

（2）服务质量提升：

四、考核流程

1.每月最后一个工作日，各门店负责人对当月业务量、客户满意度、销售业绩、库存管理和服务质量进行统计和整理。
2. 各门店负责人将统计结果提交给门市业务部门。
3. 门市业务部门对各门店的数据进行整理和分析，并形成考核报告。
4. 门市业务部门将考核报告提交给相关负责部门。
5. 相关负责部门根据考核结果，对门市业务管理进行改进和优化。 五、考核结果处理

1.业务量考核：

（1）业务量排名前3名，奖金500元/人

（2）业务量排名4-6名，奖金300元/人

（3）业务量排名7-10名，奖金200元/人
2. 客户满意度考核：

（1）客户满意度得分在90分以上的，奖金200元/次

（2）客户满意度得分在80分-90分之间的，奖金100元/次

（3）客户满意度得分在70分-80分之间的，奖金50元/次
3. 销售业绩考核：

（1）月均销售额在10万元及以上的，奖金3000元/次

（2）月均销售额在10万元以下的，奖金1000元/次
4. 库存管理考核：

（1）月均库存在1000件及以下的，奖金200元/件

（2）月均库存在1000件以上的，奖金100元/件
5. 服务质量考核：

（1）服务质量评分在90分以上的，奖金200元/次

（2）服务质量评分在80分-90分之间的，奖金100元/次

（3）服务质量评分在70分-80分之间的，奖金50元/次 六、附则

1.本门市业务考核方案自发布之日起执行。
2. 本门市业务考核方案由门市业务部门负责解释。
3. 门市业务考核方案的修改需经过门市业务部门讨论通过后执行。