【物业督导计划书】


1. 制定背景

随着社会的不断发展，物业服务需求日益增加，物业管理的重要性也越来越凸显。为了提高物业管理水平，确保业主的生活质量和居住安全，制定本物业督导计划书。

2. 督导内容

2.1 物业服务标准

2.
1.1 严格执行服务标准，确保业主享受到优质的服务

2.
1.2 加强员工培训，提高服务水平

2.
1.3 及时处理业主投诉，维护业主权益

2.
1.4 定期检查消防设施，确保安全运行

2.
1.5 保持公共区域卫生，营造和谐社区环境

2.2 物业安全管理

2.2.1 制定并执行安全生产管理制度

2.2.2 定期组织消防演练，提高安全意识

2.2.3 加强电动车管理，预防火灾事故

2.2.4 严格执行门禁制度，确保安全出入

2.2.5 定期检查安全设施，确保正常运行

3. 督导措施

3.1 定期检查物业服务标准执行情况，对不符合要求的地方及时整改

3.2 加强员工培训，提高服务水平，对表现优秀的员工给予表彰和奖励

3.3 设立投诉举报渠道，及时处理业主投诉，维护业主权益

3.4 定期检查消防设施，确保安全运行，对发现的问题及时整改

3.5 保持公共区域卫生，营造和谐社区环境，对不文明行为进行劝阻和处理

4. 物业督导定期检查表

物业督导定期检查表
序号	检查项目	标准要求	检查结果	处理情况
1	物业服务标准	严格执行服务标准，确保业主享受到优质的服务	合格	符合要求
2	物业安全管理	制定并执行安全生产管理制度	合格	符合要求
3	员工培训	加强员工培训，提高服务水平	合格	符合要求
4	业主投诉处理	设立投诉举报渠道，及时处理业主投诉，维护业主权益	合格	符合要求
5	消防设施检查	保持公共区域卫生，营造和谐社区环境	合格	符合要求
备注
本次检查：
物业服务：
物业安全管理：
业主投诉处理：
消防设施检查：