标题：外卖部计划书
一、目标

1. 提高外卖销售量，增加公司收入。
2. 提高客户满意度，提高客户忠诚度。
3. 提高配送效率，减少配送成本。
二、策略

1. 推广活动：通过线上和线下推广活动，提高客户粘性和转化率。
2. 菜品优化：定期对菜品进行更新和优化，提高客户满意度。
3. 配送服务：优化配送流程，提高配送效率，减少配送成本。
4. 客户服务：提高客户满意度，及时处理客户投诉和意见。
三、实施计划

1. 推广活动：
a. 线上推广：通过社交媒体、短信等渠道，向客户发送优惠券、折扣码等信息，吸引客户下单。
b. 线下推广：在小区、写字楼等地方进行推广活动，介绍菜品和优惠活动，吸引客户到店消费。
2. 菜品优化：
a. 定期更新菜品，增加新品种和新口味，提高客户兴趣。
b. 对 existing 菜品进行口味调整和优化，提高客户满意度。
3. 配送服务：
a. 优化配送流程，提高配送效率，确保客户收到的菜品质量和口感。
b. 减少配送成本，提高配送利润率。
4. 客户服务：
a. 提高客户满意度，及时处理客户投诉和意见，增加客户忠诚度。
b. 加强团队培训，提高服务质量和效率。
四、预期效果

1. 提高外卖销售量，增加公司收入。
2. 提高客户满意度，提高客户忠诚度。
3. 提高配送效率，减少配送成本。