酒店管理企业培训计划书

一、培训目的

为了提高酒店管理企业的管理水平和员工的职业技能，加强酒店管理企业的文化建设，提高员工的综合素质，酒店管理企业特制定本培训计划书。

二、培训内容

1.酒店管理基本理论及模式

2. 酒店管理法律法规

3. 酒店管理市场营销策略

4. 酒店管理客户服务技能

5. 酒店管理人力资源管理
6. 酒店管理财务管理

三、培训对象

1.酒店管理企业中高层管理人员

2. 酒店管理企业各部门员工

（如前台、客房、餐饮、市场营销、人事、财务等）

四、培训时间

1.培训时间：2022年9月1日至9月3日

2. 培训地点：酒店管理企业总部

五、培训形式

1.集中式培训：所有参训人员集中于酒店管理企业总部参加培训

2. 分散式培训：各部门员工根据自身工作情况，选择部分课程进行学习

六、培训成本

1.酒店管理基本理论及模式：免费

2. 酒店管理法律法规：免费

3. 酒店管理市场营销策略：免费

4. 酒店管理客户服务技能：免费

5. 酒店管理人力资源管理：免费
6. 酒店管理财务管理：免费

七、培训效果

1.提高参训人员对酒店管理基本理论及模式的理解

2. 提高参训人员对法律法规的认识

3. 提高参训人员对市场营销策略的理解

4. 提高参训人员对客户服务技能的提升

5. 提高参训人员对人力资源管理的认识
6. 提高参训人员对财务管理知识的理解

八、培训后续

1.参训人员对本次培训进行满意度测评

2. 针对参训人员的工作需求，组织后续培训或课程

3. 对参训人员进行跟踪评估，确保培训效果

九、附则

本培训计划书自发布之日起生效，解释权归酒店管理企业所有。