标题：互联网外卖配送计划书
一、配送目标：
确保外卖配送准时、高效、安全，提高客户满意度，增加配送员工作效率。
二、配送流程：

1.接单：配送员接收到订单后，进行菜品打包、包装，准备出发。
2.配送：配送员按照订单指定的地址进行配送，确保准时送达。
3.签收：客户在指定的时间内签收外卖，完成交易。
三、配送团队：

1.配送经理：负责调度配送员工作，监控配送进度。
2.配送员：负责按照订单进行配送，确保准时、高效、安全。
3.客服：负责处理客户提出的异议、投诉等问题。
四、配送标准：

1.配送员需按照订单要求，将菜品准时、高效地送到客户手中。
2.配送过程中，确保菜品完好无损，客户满意。
3.配送员需保持良好的形象，维护公司形象。
五、配送跟踪：

1.客户可随时通过网站、手机APP查询订单状态。
2.配送员需定期向公司汇报工作情况，分享经验教训。
3.对于长期未送达的订单，公司将进行调查，确保问题得到及时解决。
六、附则：

1.本计划自发布之日起生效，为公司内部管理规范。
2.公司有权根据实际情况对计划进行调整。
3.本计划一式两份，一份存档，一份交送员执行。