家电维护活动方案模板

一、活动目的

1.提高客户家电产品的使用体验，增强客户对家电品牌的信任度；
2. 增强公司售后服务形象，提高客户满意度；
3. 推广家电产品，提高销售量。

二、活动时间 2023年3月1日至2023年3月31日。

三、活动地点 公司售后服务部。

四、活动流程

1.预约家电产品维护服务 客户通过电话或线上客服预约家电产品维护服务，活动期间预约成功的客户可享受免费维护服务。
2. 到店检测 客户到店提交预约单，并接受门店工作人员的家电产品检测。
3. 确定维护方案 根据客户需求和家电产品情况，门店工作人员为客户推荐适合的维护方案，并告知客户方案费用。
4. 开始维护 按照确定的方案，门店工作人员开始为客户提供家电产品维护服务。
5. 服务完成 维护服务完成后，门店工作人员对客户进行服务反馈，并确保客户满意。 六、活动宣传

1.通过公司官网、微博、微信等渠道发布活动通知；
2. 在门店设立宣传展台，向客户介绍活动内容；
3. 发送短信、电话等方式通知客户。 七、活动预算

1.预约服务费用：500元/次；
2. 检测费用：50元/次；
3. 维修费用：根据维修种类和数量，以实际费用为准；
4. 服务费用结算：服务完成后，客户支付维修费用。 八、活动效果评估

1.客户满意度：通过客户反馈和调查评估客户满意度；
2. 销售量：活动期间销售量较活动前有所提高；
3. 品牌形象：提升公司售后服务形象，增强客户对家电品牌的信任度。 【未经允许，不得以任何形式抄袭本文，否则将构成侵权】