前台竞聘考核方案模板

一、前台竞聘实施细则 为了保证前台工作的质量和效率，公司特别制定了一套前台竞聘考核方案，以公平、公正、公开的方式对竞聘者进行评估。本文将详细阐述该方案的内容，以便竞聘者了解公司对竞聘者的要求。

二、竞聘者条件

1.具有前台工作经验，2年以上相关工作经验；
2. 熟悉前台接待、引导、安保等日常工作流程；
3. 具备良好的形象气质和沟通能力；
4. 能适应轮班制，具备较强的责任心和团队协作精神。

三、竞聘考核内容

1.仪容仪表：竞聘者需穿着得体、整洁，符合公司形象要求。得分：10分
2. 接待能力：竞聘者需在规定时间内完成接待任务，包括引领来访者、解答疑问、提供相关服务等。得分：20分
3. 沟通能力：竞聘者需具备良好的沟通技巧，能够与来访者进行有效的沟通和交流。得分：15分
4. 问题解决能力：竞聘者遇到问题能迅速解决，并提供切实可行的解决方案。得分：15分
5. 团队协作精神：竞聘者需具备良好的团队协作精神，能够与同事积极配合，共同完成工作任务。得分：10分 6. 工作态度：竞聘者需具备积极向上的工作态度，对待工作认真负责。得分：5分

四、综合评分 将以上六个方面的得分相加，即为竞聘者的综合得分。 五、考核结果处理

1.综合得分最高者获得竞聘成功；
2. 综合得分排名第二者进入竞聘失败环节，接受相关培训；
3. 综合得分排名第三者取消竞聘资格。 六、注意事项

1.竞聘者需在规定时间内完成前台竞聘考核表格的填写；
2. 竞聘者不得作弊，如有违规者将取消竞聘资格；
3. 竞聘结果将在公司范围内公布，接受公司全体员工的监督。 附：前台竞聘考核评分表

前台竞聘考核评分表
序号	项目	得分	备注
1	仪容仪表	10	符合公司形象要求
2	接待能力	20	在规定时间内完成接待任务
3	沟通能力	15	具备良好的沟通技巧
4	问题解决能力	15	能够迅速解决问题
5	团队协作精神	10	具备良好的团队协作精神
6	工作态度	5	积极向上，认真负责
总计			85	平均得分	9.75