重点问题化解方案模板

一、问题识别与收集

1.系统收集公司各部门在运营过程中遇到的所有问题，可以通过问卷调查、员工反馈、数据分析等途径收集。
2. 问题分为以下几个类别：技术问题、管理问题、沟通问题、人员问题、其他问题。
3. 为便于问题分析与解决，将问题编号并分类，编号为：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX，其中XXXX为年份，XXXX为问题类型，XXXX为问题序号。

二、问题分析

1.技术问题：分析问题发生的原因，技术方案，制定技术改进措施，明确责任部门和责任人，确保问题得到解决。
2. 管理问题：分析问题发生的原因，管理方案，制定管理改进措施，明确责任部门和责任人，确保问题得到解决。
3. 沟通问题：分析问题发生的原因，沟通方案，制定沟通改进措施，明确责任部门和责任人，确保问题得到解决。
4. 人员问题：分析问题发生的原因，人员方案，制定人员改进措施，明确责任部门和责任人，确保问题得到解决。
5. 其他问题：分析问题发生的原因，其他改进措施，明确责任部门和责任人，确保问题得到解决。

三、问题解决

1.对技术问题，先进行技术排查，找出问题根源，再进行技术改进，制定技术方案，明确责任部门和责任人，确保问题得到解决。
2. 对管理问题，先进行管理排查，找出问题根源，再进行管理改进，制定管理方案，明确责任部门和责任人，确保问题得到解决。
3. 对沟通问题，先进行沟通排查，找出问题根源，再进行沟通改进，制定沟通方案，明确责任部门和责任人，确保问题得到解决。
4. 对人员问题，先进行人员排查，找出问题根源，再进行人员改进，制定人员方案，明确责任部门和责任人，确保问题得到解决。
5. 对其他问题，先进行问题排查，找出问题根源，再进行其他改进措施，明确责任部门和责任人，确保问题得到解决。

四、结果验收

1.所有问题得到有效解决。
2. 问题解决后，及时更新问题编号，并纳入年度问题库。
3. 问题解决的效果由相关责任部门负责评估，并于解决问题后1个月内将评估结果上报给公司办公室。