医院服务巡查方案模板

一、医院服务巡查目的 为了提高医院服务质量，提升医院服务水平，实现医院可持续发展，我们制定了医院服务巡查方案。本方案旨在通过定期的服务巡查，发现和解决问题，提高医院服务质量，为患者提供更加满意的服务。

二、巡查内容

1.医院环境

（1）医院整体环境：包括医院外观、环境卫生、设备设施等。

（2）病房环境：包括病房设施、环境卫生等。

（3）医技操作环境：包括医技操作区域、设备设施等。
2. 医院服务

（1）医疗护理服务：包括医疗护理质量、服务态度等。

（2）医院管理服务：包括医院管理质量、服务态度等。

（3）安全保障服务：包括安全保障措施、应急处理等。

三、巡查方式 医院服务巡查采取定期巡查与不定期巡查相结合的方式，以确保巡查工作取得实效。

四、巡查结果处理 对于巡查发现的问题，医院将采取以下措施：

1.立即进行整改：对巡查发现的问题，医院将立即组织相关部门进行整改，确保问题得到及时解决。
2. 追究相关责任：对于巡查发现的问题，医院将严格追究相关责任人员的责任，确保问题得到有效解决。
3. 加强宣传推广：对于巡查发现的问题，医院将加强宣传推广，提高医院师生的知晓率和解决率。 五、医院服务巡查制度 为保证医院服务巡查工作的顺利开展，医院将建立以下制度：

1.医院服务巡查制度：明确医院服务巡查的目的、内容、方式、周期等。
2. 医院服务巡查管理细则：明确医院服务巡查的组织、实施、监督等环节，确保服务巡查工作有序开展。
3. 医院服务巡查记录制度：明确医院服务巡查过程中产生的记录、资料的管理和保存等。 六、结语 医院服务巡查是医院服务质量管理的重要手段，对于医院服务巡查中发现的问题，医院将采取积极措施进行整改，不断提高医院服务质量，为患者提供更加满意的服务。