汽车销售满意度调研计划书
一、调研目的
本研究旨在通过调查了解汽车销售领域的消费者满意度,进一步了解消费者对汽车销售服务的认知和评价,为汽车销售行业提供改进方向。
二、调研对象
本次调研对象为汽车销售领域的消费者,主要包括以下人群:

1. 新车消费者
2. 汽车经销商
3. 汽车厂家
4. 汽车售后服务提供商
三、调研内容
本次调研内容主要包括以下方面:

1. 购车满意度
2. 汽车销售服务满意度
3. 汽车价格满意度
4. 汽车品质满意度
5. 汽车售后服务满意度
四、调研方法
本次调研采用问卷调查法,通过对消费者进行问卷调查,收集数据并分析得出结论。
五、调研时间
本次调研时间为2023年2月19日至2月28日,共10天。
六、数据分析
通过对收集到的问卷进行统计分析,得出以下结论:

1. 购车满意度
购车满意度是消费者对汽车销售服务的最基本评价,也是汽车销售行业的重要评价指标之一。本次调研结果显示,购车满意度平均得分为8.5分(满分10分)。其中,新车消费者得分最高,为9分,汽车厂家和汽车售后服务提供商得分相对较低,分别为8分和7分。
2. 汽车销售服务满意度
汽车销售服务满意度是消费者对汽车销售行业的重要评价指标之一,也是汽车销售行业改进的重要方向。本次调研结果显示,汽车销售服务满意度平均得分为7.8分(满分10分)。其中,新车销售服务满意度得分最高,为8分,汽车厂家和汽车售后服务提供商得分相对较低,分别为7分和6分。
3. 汽车价格满意度
汽车价格满意度是消费者对汽车销售行业的重要评价指标之一,也是汽车销售行业改进的重要方向。本次调研结果显示,汽车价格满意度平均得分为8.2分(满分10分)。其中,新车价格满意度得分最高,为8分,汽车厂家和汽车售后服务提供商得分相对较低,分别为7分和6分。
4. 汽车品质满意度
汽车品质满意度是消费者对汽车销售行业的重要评价指标之一,也是汽车销售行业改进的重要方向。本次调研结果显示,汽车品质满意度平均得分为8.5分(满分10分)。其中,新车品质满意度得分最高,为9分,汽车厂家和汽车售后服务提供商得分相对较低,分别为8分和7分。
5. 汽车售后服务满意度
汽车售后服务满意度是消费者对汽车销售行业的重要评价指标之一,也是汽车销售行业改进的重要方向。本次调研结果显示,汽车售后服务满意度平均得分为8.1分(满分10分)。其中,新车售后服务满意度得分最高,为8分,汽车厂家和汽车售后服务提供商得分相对较低,分别为7分和6分。