亚马逊申诉计划书

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尊敬的亚马逊客服团队：
我们代表客户 XXXX 向您发出关于商品退款申诉的申请。我们对于您提供的售后服务表示满意，但我们对近期购买的商品存在退款问题，因此我们希望您能给予关注并帮助我们解决问题。
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我们购买的商品为 XX型号，购买日期为 XX 年 XX 月 XX 日。根据您的售后服务，我们收到商品后发现存在以下问题：

1. 商品外观存在明显划痕和磨损，与我们购买时描述的不符；
2. 商品功能正常，但存在无法使用的问题，经尝试与您联系客服，但未能解决问题；
3. 商品运输过程中存在损毁，包装完好但商品受损。
因此，我们希望您能为我们提供如下解决方案：

1. 为我们提供商品退款及补偿方案；
2. 确保商品在运输过程中得到妥善处理；
3. 对于商品存在的问题，给予相应的维修或更换措施。
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我们理解亚马逊对于售后服务的重视，也愿意配合您的调查和解决问题。我们愿意承担部分商品损失，并向您提供相应的购买凭证和联系方式。
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我们希望能尽快得到您的回复，并解决这个问题。对于此事，我们表示感激。如果您需要进一步了解我们的情况，请随时与我们取得联系。

此致
敬礼

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申请人：
XXX
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日期：
XX 年 XX 月 XX 日