标题：信访归档方案

一、前言 为了做好信访工作，确保信访秩序，我们制定了一份信访归档方案。本文旨在规定信访归档的具体流程和要求，以提高信访工作的效率和管理水平。

二、信访分类

1.信访类型：

（1）普通信访：反映个人在生活中遇到的问题，如婚姻、家庭、教育、医疗等。

（2）环保信访：反映环境污染、破坏、损害等问题。

（3）建设信访：反映城市建设、规划、交通等问题的意见和建议。

（4）安全信访：反映人身安全、财产安全等问题。
2. 信访来源：

（1）通过网络、电话、短信等方式提交。

（2）通过信函、传真、邮件等方式提交。

（3）通过来访、走访等方式提交。

三、信访受理

1.信访部门收到信访后，对信访内容进行初步审核，明确信访类型和来源。
2. 对于普通信访，信访部门在15日内进行处理并反馈处理结果。
3. 对于环保信访、建设信访和安全信访，信访部门在7日内进行处理并反馈处理结果。
4. 信访部门对处理结果进行复核，确保处理到位。

四、信访归档

1.信访部门将处理结果进行归档，归档内容包括信访类型、信访来源、处理结果等。
2. 归档方式：采用电子文档形式进行归档。
3. 归档要求：归档内容必须真实、准确、完整。 五、信访管理

1.信访部门对归档的信访信息进行保密，确保信访信息不被泄露。
2. 信访部门对归档的信访信息进行备份，防止备份信息丢失。
3. 信访部门定期对归档的信访信息进行审查，确保信访信息处于良好状态。 六、结语 信访工作是维护社会稳定和和谐的重要工作。通过制定信访归档方案，我们将更好地管理信访信息，为信访人提供便捷、高效的信访服务。