信访专项调研方案模板

一、

1.背景介绍 信访工作是党和政府的一项重要工作，是群众工作的重要组成部分。近年来，随着社会经济的快速发展，群众对信访问题的关注和重视程度日益提高，信访工作的重要性也越来越凸显。为了更好地做好信访工作，深入了解群众信访诉求和问题，制定切实可行的信访专项调研方案，具有十分重要的意义。

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2. 调研目的和意义 通过信访专项调研，旨在深入了解群众信访诉求和问题，掌握群众对信访工作的意见和建议，为信访工作的改进和发展提供有力支持。同时，也有助于更好地做好信访工作，提高群众的满意度，维护社会稳定和谐。

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3. 调研内容和方法

1.调研内容： 本次调研主要关注以下几个方面：

（1）群众信访诉求的种类和分布情况；

（2）群众对信访工作的态度和看法；

（3）群众对信访问题的解决满意度和不满意度；

（4）群众对信访工作的意见和建议。

（2）调研方法： 本次调研采用问卷调查法、访谈法相结合的方式进行。首先，通过在线问卷形式，广泛收集群众信访诉求的种类和分布情况；其次，选取部分群众进行深入访谈，了解他们的具体信访经历和问题。

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4. 调研对象和样本 本次调研对象为某市范围内的群众，样本数量共计100人，包括城市居民、农村居民、学生等各个阶层群体。 五、

5. 调研过程和结果

1.问卷调查 通过问卷星平台，设计并发送了包含上述调研内容的问卷，回收有效问卷80份，有效回收率80%。
2. 访谈调查 选取了40名群众进行深入访谈，调查内容包括：个人基本信息、职业、收入水平、家庭状况、信访经历等。 六、

6. 结果分析

1.群众信访诉求类型分析 通过问卷调查和访谈调查，梳理出群众信访诉求的类型，主要包括：环境污染、人身伤害、经济纠纷、社会现象等。其中，环境污染问题占比最高，达到34%。
2. 群众对信访工作的态度和看法 群众对信访工作的态度普遍较为积极，认为信访工作是解决问题的关键。但在具体工作中，部分群众对信访工作的效率和公平性有所质疑。
3. 群众对信访问题的解决满意度和不满意度 群众对信访问题的解决满意度较高，认为相关部门已采取措施解决问题。但部分群众对信访问题的解决仍不满意，认为问题仍有待解决。
4. 群众对信访工作的意见和建议 群众对信访工作的意见和建议主要集中在以下几个方面：优化办理流程、加强信息公开、提高解决问题的效率等。 七、

7. 结论 通过本次信访专项调研，群众信访诉求的种类主要以环境污染、人身伤害和经济纠纷为主，占比分别为34%、30%和26%。同时，群众对信访工作的态度积极，对解决问题表示满意。然而，在信访工作的具体实施中，还存在一定的不足，如办理流程不夠优化、信息公开不夠充分等。因此，为更好地做好信访工作，需要从加强信息公开、优化办理流程等方面入手，提高信访工作的质量和效率。