护理专项督察方案

一、督察目的 为了加强护理工作的监管，提高护理质量，保障患者权益，制定本护理专项督察方案。

二、督察范围 本方案适用于所有护理部门和人员。

三、督察内容

1.工作纪律：严格执行护士职业道德规范，遵守医院各项规章制度，保持良好的工作态度，关心患者，态度诚恳，语言文明。
2. 服务质量：对照医疗服务质量标准，评估护理服务质量，包括服务态度、操作技能、语言沟通、护理记录等方面。
3. 安全措施：严格执行安全操作规程，加强安全教育和培训，及时发现和处理安全隐患。
4. 药品管理：严格药品采购、使用、储存、调拨等环节，确保药品质量安全。
5. 教学科研：鼓励和支持护理人员开展教学、科研活动，提高护理人员的专业水平。

四、督察方式

1.定期督察：由医院护理部组织定期督察，对各护理部门和人员进行检查和评估。
2. 专项督察：针对特定问题或投诉，医院护理部组织的专项督察。
3. 自查自纠：各护理部门自行组织自查自纠，对自身工作存在的问题进行整改。 五、督察整改 对督察中发现的问题，医院护理部应及时向各护理部门和人员提出整改要求，并跟踪整改情况。对整改不力的部门和个人，医院将采取相应的处理措施。 六、督察结果运用

1.对优秀护理部门和个人进行表彰；
2. 对存在问题的护理部门和个人进行通报批评；
3. 对问题严重的护理部门进行整改；
4. 对在督察过程中发现的违反法律法规及医院规章制度的人员进行处理。 七、督察要求

1.督察过程要遵守原则，实事求是，不得弄虚作假；
2. 督察结果要客观公正，不得包庇护短；
3. 督察过程要加强保密，不得泄露被督察对象的机密。