部门绩效计划书

一、

部门概况

部门名称：XXX部门 部门成立于XX年，现有员工XX人，其中正式编制XX人，兼职/临聘人员XX人。部门设有XX个职能岗位，分别是XX、XX、XX等。

二、

部门目标

1.部门目标：提高客户满意度，实现部门业务目标。
2. 指标分解：

(1) 客户满意度：85分

(2) 项目完成率：90%

(3) 质量合格率：92%

(4) 团队协作：95%
3. 部门KPI指标：

(1) 客户满意度：85分

(2) 项目完成率：90%

(3) 质量合格率：92%

(4) 团队协作：95%

三、

部门绩效考核标准

1.绩效考核标准：

(1) 客户满意度：根据客户满意度调查结果进行考核。

(2) 项目完成率：以实际完成项目进度与计划进度对比进行考核。

(3) 质量合格率：以实际完成项目质量与计划质量对比进行考核。

(4) 团队协作：以团队协作表现进行考核。
2. 绩效考核方法：采用百分制考核，即每项指标得分均乘以100分。
3. 绩效考核结果处理：

(1) 绩效考核结果分为：优秀、良好、合格、不合格四个等级。

(2) 绩效考核结果纳入部门年度绩效考核。

(3) 绩效考核结果作为部门奖金发放、培训与发展等的重要依据。

四、

部门绩效考核实施

1.绩效考核定期进行，一般每季度进行一次。
2. 绩效考核由部门经理负责组织，全体员工参与。
3. 绩效考核结果于考核结束后X个工作日内公布。
4. 绩效考核结果作为部门年度绩效考核、奖金发放、培训与发展等的重要依据。 五、

部门年度绩效计划

1.目标设定：提高客户满意度，实现部门业务目标。
2. 指标设定：

(1) 客户满意度：85分

(2) 项目完成率：90%

(3) 质量合格率：92%

(4) 团队协作：95%
3. 绩效考核标准：

(1) 客户满意度：根据客户满意度调查结果进行考核。

(2) 项目完成率：以实际完成项目进度与计划进度对比进行考核。

(3) 质量合格率：以实际完成项目质量与计划质量对比进行考核。

(4) 团队协作：以团队协作表现进行考核。
4. 绩效考核实施：

(1) 绩效考核定期进行，一般每季度进行一次。

(2) 绩效考核由部门经理负责组织，全体员工参与。

(3) 绩效考核结果于考核结束后X个工作日内公布。

(4) 绩效考核结果作为部门年度绩效考核、奖金发放、培训与发展等的重要依据。