生态局信访方案模板 尊敬的XX先生/女士： 您好！我是XXX，担任生态局信访办主任。在此，我们诚挚地感谢您对我们工作的关注和支持。 根据我国《信访条例》和《生态环境保护法》等相关法律法规，我们始终坚持以人民为中心，紧紧围绕“解决问题、服务群众”的工作导向，努力提高信访工作质量和效率，为保护生态环境和推动绿色发展提供有力保障。 为了更好地开展信访工作，确保环境安全，我们制定了以下信访方案：

一、信访工作原则

1.保护生态环境，维护群众利益。
2. 强化责任意识，提升工作效能。
3. 注重源头预防，惩处违法行为。
4. 及时回应关切，确保问题得到解决。

二、信访工作流程

1.登记受理：您可以通过电话、网络等方式向我们的环保局信访办进行问题反映，我们的工作人员将在第一时间予以登记，并尽快与您取得联系。
2. 初步审查：我们将对反映的问题进行初步审查，确定问题性质和处理部门。
3. 流转办结：对于不属于本部门职责的问题，我们将及时流转相关部门给予处理，并将处理结果及时反馈给您。
4. 跟踪问效：我们将在收到您反馈的问题后，对问题处理情况进行跟踪问效，确保问题得到有效解决。

三、信访工作范围

1.生态环境问题：包括噪音、废气、污水、土壤污染、生态破坏等。
2. 破坏生态环境的行为：包括滥砍滥伐、非法捕捞、非法狩猎、违法侵占等。
3. 生态环境损害赔偿：因生态环境受到破坏而产生的损失，需要进行赔偿的情况。

四、信访工作制度

1.健全信访工作制度，设立专门的信访工作机构，明确信访工作职责。
2. 加强信访工作培训，提高工作人员的业务素质。
3. 完善考核机制，对信访工作进行绩效考核，激励工作人员更好地服务群众。 五、信访工作建议 如果您对我们的工作有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系。我们将认真倾听您的声音，并针对您提出的问题给予及时反馈。 再次感谢您对我们工作的关注和支持！ 此致 敬礼！ XXX生态局信访办主任 2022年12月