足浴前厅部整改计划书

一、前厅部整改目的

1.提升客户满意度，增强客户粘性；

2. 增强团队凝聚力，提升服务质量；

3. 提升足浴店整体形象，增强品牌影响力。

二、前厅部整改实施步骤

1.第一步：环境整改
整改内容：


（1）调整前厅区域布局，增加顾客休息区，提高顾客满意度；


（2）完善设施设备，提高服务质量；


（3）提升卫生标准，确保顾客健康安全。
2. 第二步：服务整改
整改内容：


（1）加强员工培训，提高服务质量；


（2）加强服务流程，提高服务效率；


（3）完善售后服务，提高客户满意度。
3. 第三步：营销整改
整改内容：


（1）制定营销活动，提高客户粘性；


（2）加强线上宣传，提高品牌知名度；


（3）开展会员制度，提高客户忠诚度。

四、前厅部整改进度安排

1.整改计划：


（1）第一周：完成环境整改；


（2）第二周：完成服务整改；


（3）第三周：完成营销整改。
2. 整改进度：


（1）第一周：完成环境整改，并确保设施设备正常运行；


（2）第二周：完成服务整改，并确保员工服务质量符合要求；


（3）第三周：完成营销整改，并确保客户满意度有所提升。

五、前厅部整改效果评估

1.整改效果：


（1）环境整改：设施设备正常运行，顾客满意度有所提升；


（2）服务整改：员工服务质量符合要求，服务效率有所提高；


（3）营销整改：客户满意度有所提升，品牌知名度有所提高。
2. 效果评估：
根据前厅部整改计划的实施情况，对整改效果进行评估。